Gestão que entrana rotina da clínica.
Não entregamos um relatório e vamos embora. Diagnosticamos, estruturamos e operamos junto com a equipe, com indicadores acompanhados todo mês.
Como funciona, em quatro etapas.
Diagnóstico e imersão
Entramos na rotina da clínica para entender como ela funciona de verdade, e não só como deveria funcionar.
- Conversas com o médico e a equipe
- Leitura da agenda, do WhatsApp e do financeiro
- Mapa de gargalos priorizado
Estruturação
Desenhamos os processos, as funções e as ferramentas, aproveitando o que a clínica já usa.
- Processos e roteiros de atendimento
- Papéis e responsabilidades da equipe
- Indicadores que vamos acompanhar
Operação
Nossa equipe assume as frentes combinadas, lado a lado com a equipe da clínica.
- Atendimento humanizado de pacientes
- Rotina administrativa e financeira
- Reuniões de gestão com o médico
Melhoria contínua
Acompanhamos os indicadores todo mês e ajustamos o que for preciso para a clínica evoluir.
- Relatório mensal de gestão
- Ajustes de processo e de equipe
- Novas frentes quando fizer sentido
Diagnóstico operacional
Para clínicas que querem saber por onde começar.
Uma leitura completa da operação, feita dentro da clínica. Você recebe o mapa dos gargalos e um plano priorizado do que mudar, com responsáveis e prazos.
Agenda, encaixes e faltas
Como a agenda é montada, onde estão os horários vagos e por que os pacientes faltam.
Atendimento e WhatsApp
Tempo de resposta, tom das conversas e quantos contatos viram consulta.
Equipe, funções e rotinas
Quem faz o quê, onde há sobrecarga e o que depende só do médico.
Financeiro e margens
Recebimentos, notas, custos e o resultado de cada frente da clínica.
Jornada do paciente
Do primeiro contato ao retorno, os pontos em que o paciente se perde.
Presença digital e captação
Como a clínica é encontrada e o que acontece com quem chega.
Gestão executiva complementar
Para clínicas que cresceram sem estrutura de gestão.
Um time executivo ao lado do médico fundador. Conduzimos a empresa enquanto ele conduz a medicina, com reuniões de gestão e indicadores acompanhados todo mês.
Processos e indicadores
Rotinas documentadas e um painel simples com o que importa acompanhar.
Contratação e desenvolvimento da equipe
Perfis, seleção, treinamento e acompanhamento das pessoas.
Organização financeira e BPO
Contas a pagar e a receber, conciliação, notas e fechamento do mês.
Reuniões de gestão periódicas
Um encontro fixo com o médico para decidir com base em números.
Ferramentas e automações
Agenda, CRM e automações escolhidos para a rotina da clínica.
Melhoria contínua
Ajustes mensais a partir do que os indicadores mostram.
Operação recorrente
Para quem precisa de mãos na operação.
Nossa equipe executa a rotina administrativa da clínica todo mês, com atendimento humanizado e padrão de qualidade acompanhado de perto.
Atendimento de pacientes no WhatsApp
Resposta humana, no tom da clínica, com roteiros acordados com o médico.
Agenda, confirmações e encaixes
Agenda organizada, confirmação ativa e lista de espera aproveitada.
Pagamentos e notas
Cobranças, recebimentos e emissão de notas em dia.
Pós-consulta e pesquisa de satisfação
Contato depois da consulta e escuta do que o paciente achou.
Lista de espera e reativação
Pacientes antigos lembrados do retorno no momento certo.
Filtro de e-mail e contatos comerciais
Só chega ao médico o que precisa da atenção dele.
Perguntas frequentes.
Não encontrou a sua? Pergunte no WhatsApp.
Preciso trocar a minha secretária ou a minha equipe?
Não. Trabalhamos com a equipe que a clínica já tem. Quando faz sentido, assumimos parte das tarefas, reorganizamos funções ou ajudamos a contratar e treinar.
Vocês trabalham com os sistemas que já usamos?
Sim. Entramos na agenda, no prontuário, no WhatsApp e no financeiro que a clínica já usa. Só sugerimos mudar uma ferramenta quando ela impede a operação de funcionar.
Para que tipo de clínica a NexVita faz sentido?
Clínicas particulares e médicos com agenda própria, de um ou dois profissionais a operações com dezenas de médicos, que já têm demanda e querem profissionalizar a gestão.
Quanto custa?
Depende do modelo e do escopo. O diagnóstico tem valor fechado; gestão e operação são mensalidades definidas pelo volume da clínica. Apresentamos a proposta depois da primeira conversa.
Como vocês medem se está funcionando?
No início combinamos os indicadores que importam para a clínica, como faltas, tempo de resposta e satisfação dos pacientes, e acompanhamos todo mês em reunião de gestão.
E os dados dos pacientes?
Tratamos dados conforme a LGPD, com acesso mínimo ao que cada função exige e acordo de confidencialidade com a clínica.